自2020年上半年疫情暴發以來，中國的租車市場已迅速克服了影響，并開始令人滿意地恢復。在細分市場中，個人短期租賃、租車、自駕游等領域發展迅速，成為職業快速復蘇的主要驅動力。
隨著客戶的用車需求越來越多樣化，場景越來越豐富，客戶往往會解決各種各樣的需求，如租車、目的地信息、飛機酒預訂、景點門票等。此外，越來越多的人開始關注旅行的安全和隱私，這導致了租車形式的認可。大量新用戶涌入租車市場，約占所有用戶的45%。
值得注意的是，租車用戶的年齡進一步年輕化。24-40歲的用戶占49%，攜程租車用戶報告中24-40歲的用戶占51%，尤其是24歲以下的用戶占12%。40歲以下的用戶比例達到63%。
顯然，攜程租車和其他一站式渠道平臺更受年輕人歡迎。報告還分析了原因。個人租車需求的多樣化和更豐富的用車場景成為主要原因。
疫情爆發后，家庭辦公室和遠程辦公室的比例增加，對長期租車和商務旅行的需求減少。然而，更多的個人用戶傾向于選擇租車來滿足他們多樣化的個人需求，如長期租車、通勤、休閑度假租車、豪華汽車旅行攝影。
疫情還導致用戶的租賃行為發生了一些變化。人們的租車決策周期縮短，決策時間比往年縮短了23個小時。同時，汽車使用時間也縮短了，兩天內的訂單比例增加了7%。這也是因為今年有更多的新用戶開始體驗租車旅行。
